Haben Sie ein Inkassoschreiben erhalten?
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Bezahlen Sie auf die Weise, die zu Ihnen passt
Melden Sie sich sicher an, um zu bezahlen, eine Ratenzahlung zu vereinbaren oder Ihren Vorgang zu überblicken. Ihr persönliches Konto zeigt Ihnen alle relevanten Informationen auf einen Blick. Mehrere sichere Zahlungsmöglichkeiten sorgen für einen einfachen und transparenten Ablauf
Häufig gestellte Fragen
Weitere Fragen und Antworten finden Sie unter Kundenservice.
- Wurde meine Zahlung erfasst?
Es dauert in der Regel 1-3 Werktage, bis die Zahlung bei uns eingegangen ist. Bitte achten Sie darauf, die Zahlung einige Tage vor dem Fristablauf durchzuführen, um sicherzugehen, dass das Geld rechtzeitig eingeht. Sie können die aktuelle Höhe der Forderung auch in unserem Kundenportal My Myntro prüfen.
- Ich möchte bezahlen. Wie mache ich das?
Alle zur Zahlung der offenen Forderung wichtigen Informationen finden Sie entweder in unserem Schreiben oder in unserem Kundenportal My Myntro. Sollten Sie dennoch Hilfe benötigen, können Sie sich gerne an uns wenden – wir helfen Ihnen umgehend weiter!
- Sie haben Einwände oder Fragen zu Ihrem Mahnschreiben?
Wenn Sie von uns ein Mahnschreiben erhalten und Einwände gegen die Forderung haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice. Dann können wir miteinander die Angelegenheit klären.
- Ich kann momentan nicht bezahlen, was soll ich tun?
Wenn Sie momentan Ihre Schulden nicht bezahlen können, ist es wichtig, dass Sie sich möglichst bald an uns wenden, um zu klären, ob wir gemeinsam eine Lösung finden können.
Was passiert, wenn Sie nicht zahlen?
Wenn eine Rechnung nicht fristgerecht bezahlt wird, kann das Konsequenzen haben. In vielen Fällen gibt es jedoch noch Möglichkeiten aktiv zu werden und eine Lösung zu finden. Hier erklären wir in einfachen Schritten, wie der Prozess in Schweiz grundsätzlich abläuft.
Inkassoverfahren
Wenn eine Rechnung oder Zahlungserinnerung unseres Auftraggebers nicht beglichen wurde, kann der Fall an ein Inkassounternehmen übergeben werden. Sie erhalten dann ein Inkassoschreiben mit Informationen zur Forderung und den nächsten möglichen Schritten.
Über My Myntro können Sie die Details Ihrer Forderung einsehen, direkt bezahlen oder prüfen, ob eine Ratenzahlung möglich ist.
Die Höhe möglicher Inkassokosten richtet sich in der Schweiz nach dem Code of Conduct des Inkasso Suisse.
Gerichtliches Verfahren
Wird die Forderung weiterhin nicht beglichen, kann der Gläubiger eine Betreibung einleiten. In diesem Fall erhalten Sie einen offiziellen Zahlungsbefehl vom zuständigen Betreibungsamt. In weiterer Folge ist eine Gehalts- oder Sachpfändung möglich.
Kreditwürdigkeit
In bestimmten Fällen kann eine offene Forderung auch an Auskunfteien wie die Crif AG gemeldet werden, was Ihre Kreditwürdigkeit beeinträchtigen kann.
Wir möchten das nach Möglichkeit vermeiden und unterstützen Sie gerne dabei, frühzeitig eine Lösung zu finden.
Haben Sie Schwierigkeiten zu zahlen? Kontaktieren Sie uns – wir unterstützen Sie gerne.
