Gemeinsam finden wir einen Weg nach vorn
Sie haben Fragen? Hier finden Sie allgemeine Antworten, Anmerkungen und Hilfestellungen. Sollten die von Ihnen benötigten Informationen nicht aufgelistet sein, können Sie sich gerne an unseren Kundenservice wenden.
- Was ist eine Abschlussbestätigung?
Eine Abschlussbestätigung ist eine Bestätigung, dass die betreffende Forderung abgeschlossen ist. Das heißt nicht notwendigerweise, dass alle Ihre Forderungen bezahlt sind. In Zweifelsfällen können Sie den Status Ihrer Forderung in unserem Kundenportal My Myntro prüfen oder sich an uns wenden!
- Wie viel muss ich noch bezahlen?
Besuchen Sie unser Kundenportal My Myntro oder wenden Sie sich direkt an uns – wir prüfen Ihren Fall gemeinsam.
041 562 09 70
- Wurde meine Zahlung erfasst?
Es dauert in der Regel 1-3 Werktage, bis die Zahlung bei uns eingegangen ist. Bitte achten Sie darauf, die Zahlung einige Tage vor dem Fristablauf durchzuführen, um sicherzugehen, dass das Geld rechtzeitig eingeht. Sie können die aktuelle Höhe der Forderung auch in unserem Kundenportal My Myntro prüfen.
- Wie hoch sind meine Gesamtschulden bei Ihnen?
Besuchen Sie unser Kundenportal My Myntro oder wenden Sie sich direkt an uns – wir prüfen Ihren Fall gemeinsam.
041 562 09 70
- Ich habe viele offene Rechnungen, welche Optionen habe ich?
Das kann jedem passieren, Sie sind nicht allein. Wenn Sie viele offene Rechnungen haben, sollten Sie sich umgehend an uns wenden. Gemeinsam finden wir eine Lösung, die auf Sie und Ihre Situation abgestimmt ist.
- Warum sind Gebühren bei Ihnen offen, obwohl ich bezahlt habe?
In vielen Fällen liegt das daran, dass die Mahngebühr noch nicht vollständig bezahlt wurde. Es kann auch andere Gründe haben. Wenden Sie sich an unser Team um Ihre offenen Fragen zu klären.
- Ich habe eine Inkassoforderung erhalten – was passiert jetzt?
Wenn Sie eine Inkassoforderung erhalten haben, bedeutet dies, dass Sie bei einem oder mehreren Unternehmen für Produkte oder Leistungen, die Sie gekauft haben, die Rechnung/en nicht bezahlt haben. Zur Betreibung der Forderung beauftragt das Unternehmen ein Inkassounternehmen. Wenn es zum Inkasso kommt, fallen zusätzliche Kosten an. Die Berechnung der Inkassokosten erfolgt gemaess den Vorschriften des Inkassoverbandes Inkasso Suisse. Die erhobenen Verzugszinsen stützen sich auf Art. 104 OR.
- Woher weiss ich, dass meine Zahlung bei Ihnen eingegangen ist?
Es dauert in der Regel 1-3 Werktage, bis die Zahlung bei uns eingegangen ist. Bitte achten Sie darauf, die Zahlung einige Tage vor dem Fristablauf durchzuführen, um sicherzugehen, dass das Geld rechtzeitig eingeht.
Besuchen Sie unser Kundenportal My Myntro oder nehmen Sie Kontakt mit uns auf, wenn Sie eine Zahlung prüfen möchten.
Hilfe & Support
Haben Sie keine passende Antwort auf Ihre Frage gefunden? Kontaktieren Sie unseren Kundenservice – wir helfen Ihnen gerne weiter.
Tel: 041 562 09 70
Email: de@myntro.ch
