Ensemble, nous trouvons une solution
Vous avez des questions? Vous trouverez ici des réponses générales, des informations utiles et des conseils. Si vous ne trouvez pas l’information recherchée, notre service client se tient volontiers à votre disposition.
- Qu’est-ce qu’une confirmation de clôture ?
Une confirmation de clôture confirme que la créance concernée est clôturée. Cela ne signifie pas nécessairement que toutes vos dettes ont été réglées. En cas de doute, vous pouvez vérifier le statut de votre créance sur notre portail clients MyPages ou nous contacter.
- Quel montant dois-je encore payer?
Veuillez consulter notre portail clients My Myntro ou nous contacter directement – nous examinerons votre situation ensemble.
041 562 09 70
- Mon paiement a-t-il été enregistré ?
En règle générale, le paiement est enregistré dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Veuillez effectuer le paiement quelques jours avant l’échéance afin de garantir une réception à temps. Vous pouvez également consulter le montant actuel de la créance sur notre portail clients My Myntro.
- Quel est le montant total de mes dettes auprès de vous ?
Veuillez consulter notre portail clients My Myntro ou nous contacter directement – nous examinerons votre situation ensemble.
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- J’ai plusieurs factures ouvertes, quelles sont mes options ?
Cela peut arriver à tout le monde, vous n’êtes pas seul. Si vous avez plusieurs factures ouvertes, veuillez nous contacter rapidement. Ensemble, nous trouverons une solution adaptée à votre situation.
- Pourquoi des frais restent-ils ouverts alors que j’ai payé ?
Dans de nombreux cas, les frais de rappel n’ont pas été entièrement réglés. D’autres raisons peuvent également s’appliquer. Veuillez contacter notre équipe afin de clarifier la situation.
- J’ai reçu une demande de recouvrement – que se passe-t-il maintenant ?
Recevoir une demande de recouvrement signifie que vous n’avez pas réglé une ou plusieurs factures pour des produits ou services achetés. L’entreprise créancière a mandaté une société de recouvrement. Des frais supplémentaires s’appliquent. Les frais de recouvrement sont calculés conformément aux directives de l’association Inkasso Suisse. Les intérêts de retard sont basés sur l’art. 104 CO.
- Comment savoir si mon paiement est bien arrivé ?
En règle générale, le paiement est enregistré sous 1 à 3 jours ouvrables. Veuillez effectuer le paiement quelques jours avant l’échéance.
Consultez notre portail clients My Myntro ou contactez-nous pour vérifier un paiement.
Aide & Support
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Contactez notre service client – nous vous aidons volontiers.
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