Ha ricevuto una lettera di recupero crediti?
Accedendo alla sua area personale può gestire la pratica online, attivare un piano di pagamento oppure contattarci se ha bisogno di supporto.
Paghi nel modo che preferisce
Acceda in modo sicuro per effettuare un pagamento, richiedere un piano rateale o consultare tutti i dettagli della sua pratica. La sua area personale le permette di visualizzare facilmente tutte le informazioni importanti.
Sono disponibili diversi metodi di pagamento sicuri per garantire un processo semplice e trasparente.
Domande frequenti
Trova ulteriori domande e risposte nella sezione Aiuto & Supporto.
- A quanto ammontano i miei debiti totali con noi?
Visiti il nostro portale clienti MyPages oppure ci contatti direttamente: verificheremo il suo caso insieme.
041 562 09 70
- Come faccio a sapere se il mio pagamento è arrivato?
Di norma sono necessari 1–3 giorni lavorativi affinché il pagamento venga registrato. La preghiamo di effettuare il pagamento alcuni giorni prima della scadenza.
Visiti il nostro portale clienti MyPages oppure ci contatti se desidera verificare un pagamento.
- Cosa succede se io non pago?
In caso di mancato pagamento, verranno avviate azioni legali. Ciò comporta costi aggiuntivi. Rischia inoltre una segnalazione negativa presso un’agenzia di informazioni creditizie, che potrebbe rendere difficile in futuro acquistare con fattura, stipulare un contratto di telefonia mobile o ottenere un credito. È quindi importante contattarci se al momento non è in grado di pagare.
- Posso pagare a rate?
Il pagamento rateale è generalmente possibile. Visiti il nostro portale clienti My Myntro per verificare l’opzione e creare autonomamente un piano di rate, oppure ci contatti.
Cosa succede se non paga?
Se una fattura non viene pagata entro i termini, possono esserci delle conseguenze. In molti casi, tuttavia, è ancora possibile intervenire e trovare una soluzione. Di seguito spieghiamo in modo semplice come si svolge generalmente il processo in Svizzera.
Procedura di recupero crediti
Se una fattura o un sollecito di pagamento del nostro mandante non viene saldato, il caso può essere affidato a una società di recupero crediti. Riceverà quindi una comunicazione scritta con le informazioni relative al credito e ai possibili passi successivi.
Tramite My Myntro può consultare i dettagli della sua pratica, effettuare un pagamento immediato o verificare se è possibile concordare un piano di pagamento rateale. In Svizzera, eventuali spese di recupero sono determinate conformemente al Codice di condotta di Inkasso Suisse.
Procedura di esecuzione (Betreibung)
Se il credito rimane insoluto, il creditore può avviare una procedura di esecuzione. Riceverà un precetto esecutivo ufficiale dall’Ufficio di esecuzione competente. In assenza di pagamento o di opposizione valida, la procedura può proseguire e portare, ad esempio, al pignoramento del salario o dei beni.
Solvibilità
In determinati casi, un credito aperto può essere segnalato ad agenzie di informazione creditizia come CRIF AG, con possibili ripercussioni sulla sua solvibilità. Desideriamo evitare questa situazione e la invitiamo a contattarci tempestivamente per trovare insieme una soluzione adeguata.
Ha difficoltà a pagare? Ci contatti — siamo qui per aiutarla.
